十师北屯市安监局关于简优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案

为贯彻落实《转发关于简优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（师市办发〔2016〕21号）精神，创新和改进师市安监系统公共服务，切实解决部分不方便基层办事、影响创业创新问题，进一步提高服务质量及效率，特制定本工作方案。

一、 指导思想

全面贯彻《国务院办公厅关于简优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2015〕86号）文件、党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，按照国务院关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的部署，坚持问题导向，创新工作思路，综合施策、标本兼治、立行立改，务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面不断取得突破性进展，不断提升公共服务水平和群众满意度。

二、 组织机构

成立师市安监局“简优化”工作小组：

组  长：贾  卫 十师安监局局长

副组长：罗延震 十师安监局副局长

成  员：王利强 十师安全生产执法监察支队副支队长

        安  敏 十师安全生产执法监察支队科员

三、 主要内容

（一）明确权力与责任，做好便民服务工作。师市安监局已配合师市职能转变协调小组（编办），按照兵团权责下放内容，对本部门工作内容进行了全面梳理，编制了师市安监局权力清单、责任清单及行政审批事项明细，按照有关法律法规、部门规章进行了调整和优化。我局已将所属六项行政审批事项按照有关法律法规、部门规章编制成十师安监局服务指南，列明了办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、办理时限、咨询方式等，现已将服务指南在北屯市政府网站、十师北屯市安监局公众号、师市安全生产知识汇编等形式向社会公开。

（二）坚决清理不必要程序及手续。我局将严格按照法律法规、国家安监总局部门规章规范的内容开展相关审批工作，坚决取消法律法规、部门规章之外的审批手续。我局将把办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、办理时限等内容通过服务指南一次性告知申请人，并在规定的法定工作内完成相关审批工作。

（三）积极推进简优化服务流程和方式创新。我局已开通了“十师北屯市安全生产监督管理局”

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微信公众订阅号，相关申请人可关注并向公众号提交申请材料。我局将向行政许可相对人广泛征求意见，将反映的“堵点”、“痛点”、“难点”作为突破口，及时梳理疏通。对部分审查环节我局将提供预约上门办理。最大限度地精简了办事程序，减少了办事环节，缩短了办理时限，提高了服务质量。

（四）强化服务能力和作风建设。我们将积极转变思想，积极建设服务型部门，建立健全信访、诚信、服务等工作制度，努力践行全心全意为人民服务的箴言。坚决杜绝庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责及服务态度生硬等行为，坚决克服服务过程中不作为、乱作为的现象。

四、 工作要求

（一）严格履行服务承诺制。认真查找服务工作中的不足，对各项审批环节进行优化简化。做到工作点对点服务，坚持做到“五个一、四个办”，即一站式办公，一条龙服务，所需材料一次性书面告知，材料齐全一次性办结，接受每一位办事群众监督；证件资料齐全的即刻办，证件资料欠缺的指导办，群众要求急的加班办，难度大的局领导亲自办。

（二）加强统筹协调。对涉及到职能交叉部位、辖区划分不清部位，积极加强与其他职能部门的沟通协作，积极做好信息共享工作，妥善解决。

（三）坚持问题导向。积极向行政许可相对人广泛征求意见，将反映的“堵点”、“痛点”、“难点”作为突破口，及时梳理疏通，服务大众。