依托网格化管理加强社区环卫及综治工作

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，187团第一、第三工作组在工作组始终牢记使命，大力协助有关部门开展专项行动，在团领导和政法办的大力支持配合下，以化解社会矛盾为基础，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进187团“网格化”管理工作。

一、 夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

（一）建章立制。工作组以社区职责为核心，逐步建立健全了社区的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

（二）摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。187团第一工作组一是将全团实有住户的各类信息以连队和社区为单位进行了全面收集整理并录入电脑；二是每个基层单位绘制了辖区平面示意图，图上详细标识了连队的办公场所、居民区及所有住户的位置；三是建立了“网格化”管理各项规章制度和基层组织。真正实现了底数清、情况明，通过实施“网格化”管理，确保对全团管得住、管得好，更为187团实现社会稳定、长治久安和跨越式发展奠定了坚实基础。

（三）组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区楼栋长是关键因素。187团第三工作组多次与社区工作人员到居民家中了解楼栋长、单元长发挥作用的情况，对因为身体原因或工作原因不能继续任用的与社区协商后将4名单元长进行了更换，以便更好地为居民服务。协同楼栋长和单元长对小区的卫生进行检查，督促楼栋长和单元长清理掉楼道内及楼墙、小区死角的小广告。力争为社区居民营造一个干净、安全的生活环境。

二、 注重实效，用“小网格”服务“大民生”

（一）网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成两级联动管理机制。两级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；（2）综合服务管理网格（分片管理）。要求楼栋长做到天天下单元楼，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

（二）实行两定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责。一包即包片，在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决则逐级上报。

（三）营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

187团社区通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动；进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求；进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和居民的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。