面对面做好群众工作 实打实解决信访问题

1月5日，兵团信访工作联席会议办公室主任、信访局局长高燕一行4人赴师市党委信访局，调研督导信访积案化解及网上信访工作，师市党委信访局局长薛万金、副调研员师寒等陪同。高燕局长一行先后到信访局综合办公室、人民群众来访接待中心了解信访工作情况。

在接访大厅，高燕局长看着墙面上“人文关怀、公平诚信、沟通解决”的宣传标语时强调，现在国家正处于全面上升时期，不同利益诉求引发的社会矛盾呈现多发态势，很多深层次矛盾从信访渠道反映出来、涌现出来，作为信访干部，要抓好源头治理这个关键，抓好服务群众这个重点。信访干部要深入群众、狠抓程序、倾听民声、理清思路，心里装着老百姓，要将墙上的标语转化为现实行动。

随后，高燕局长、谢笃铭副处长对师市信访局2016年网上信访信息的录入程序是否规范、信息是否齐全、资料是否完善进行抽查，肯定了师市网上信访信息录入工作，赞扬了师市信访工作的能力与水平，并要求来年信访工作要进一步按“阳光信访”“责任信访”“法治信访”的要求，明确思路，综合施策，全面推进，提高信访工作成效，提升群众对处理信访问题的满意度。