巧打“组合拳”破解“信访难”

师市党委高度重视信访工作，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念，把信访工作放在各项工作的重中之重，深入推进“为民信访”、“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”，工作重心下移，加强源头治理，强化各级责任，把问题、矛盾、风险化解在基层和萌芽状态，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。通过一把手带头落实领导接访、下访、包案制度，不断拓宽和畅通信访渠道，紧紧围绕“事要解决”抓案件督察督办，全师信访秩序总体向好。

近年来，师市各项事业快速发展，各类信访问题随之产生。“群众通过来信来访反映问题、表达诉求，是对党委、政府的信任，对这些问题，我们不仅要办实办好，更要及时高效。”这句话为信访工作定下了调子，那就是“站在群众立场上去做工作”，从“为民、便民”的角度出发，到一线倾听社情民意，为民解难题、办实事。

信访工作重在落实，贵在坚持，不能‘想起来一阵子’，而要持之以恒，领导重视信访工作不是一阵子重视，而是长期的稳定的重视；不是仅仅党政一把手或分管领导重视，而是领导班子整体重视；不是哪一级领导班子重视，而是各级领导班子层层重视。为此，师市党委信访局在完善信访机制上下功夫，坚持领导干部履行“一岗双责”，建立师市各级领导干部接访、下访长效机制，机关各部门领导于每周二、周四到师市人民群众来访接待中心接访，信访局做好接访案件登记、跟踪督察，及时落实接访解决问题情况。

干信访，不忘初心。站在群众立场上去做工作。师市人民群众来访接待中心信访工作人员对接待的每一位来访群众，都认真听取诉求，详细询问事由，对能够解决的有实质性内容的，要求责任单位限期解决；对没有政策或短期内无法解决的，耐心向群众解释；针对时间跨度长、涉及范围广、人员结构复杂、社会影响大、化解难度大的特殊疑难信访问题，通过召集相关部门开展评议，集中攻坚，确保每一起案件、每一个诉求都得到妥善处理。(作者：苟娟霞）