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专题专栏新买上衣严重掉毛，北屯消协来解决
发布时间：2017-12-04 15:58:17 信息来源：北屯工商局 编辑：张建光 浏览：
近日，消费者张某路过某品牌服装店看到该店正在进行打折优惠活动，遂进店选购并购买了一件上衣，折后价280元。但是张某在穿上新衣服后没过几天就发现衣服有严重掉毛的现象，张某觉得不合理就找到该店要求重新换一件衣服，服装店老板以各种理由拒绝为消费者更换衣服。消费者张某于2017年11月到北屯工商局进行投诉。
我局工作人员接到投诉后，立即与消费者和经营者取得联系，经调查，消费者所述情况属实。经过与经营者的沟通和讲解了《消费者权益保护法》的相关内容，经营者意识到自己的错误行为。最终双方达成一致，经营者为消费者更换一件新上衣，消费者表示非常满意。（作者：曹建龙）
