作者   李艳 宋群群 

新机构，新作为，北屯税务局紧盯关键时间节点,聚焦纳税人需求，精准发力，多举措优化服务质量、提高办税效率，8月征期各项税收工作平稳有序开展，纳税人获得感和满意度持续提升。

未雨绸缪保平稳

当我们走进北屯税务局办税服务厅，纳税人正井然有序办理涉税事宜。身兼多家企业财务人员的何德才会计告诉记者，“以前国地税两个窗口，我们需要应对两套征管体系，感觉很麻烦，就拿‘企业注销’来说吧，我们需要给国税、地税报送两套基本一样的材料。现在国地税合并后，一套资料，一窗通办，从根本上解决了两头跑、两头查的问题，减轻我们企业的办税负担，节约了办税时间，也有效维护纳税人的合法权益。”

据了解，北屯税务局为保障机构合并后的首个征期平稳运行，按照《办税服务厅突发事件应急预案》要求，加强办税服务厅硬件、软件系统保障，严格落实首问责任、预约办税、延时服务等8项制度及办税服务厅领导值班制度，主要领导靠前指挥，分管领导具体抓落实，部门负责人统筹协调；抽调13名业务骨干组建专家团队，配备2名导税人员、2名网厅辅导人员，全方位为纳税人提供“一对一”、“面对面”的咨询辅导服务，感受机构合并后的新纳税服务体验。

深化改革优服务

“网上办理外管证申请，核销，真的好方便，再也不用各个地州到处跑了！”。新疆禹王工建筑工程有限公司办税人员李蕊感叹道。“从申请到审核通过，不到10分钟，也不用再排长队了”。纳税人反映的正是推行网上办税以来取得的良好成效。机构合并后网上税务局的功能也做了进一步整合，正逐步实现“一网通办”， 以前要通过国税地税各自的电子税务局完成网上申报，登录两次，有时还会把账号搞混。如今，两家电子税务局融合在了一起，需要一个账号，登录一个系统，就能一次性完成各种税费的申报。”

北屯税务局为纳税人提供多元服务方式，将办税服务厅划分为“三厅一平台”，包括24小时自助办税服务厅、网上办税体验厅、实体办税服务厅、专业导税服务台；整合服务厅办税资源，配备5台自助办税终端办理发票验旧、领用、代开等业务；配置8台互联网电脑、设立专人专岗受理各项网厅业务，形成办税闭环提升纳税人网上办税积极性获得良好办税体验；实体厅设置10个综合业务窗口办理所有涉税业务，统一办税流程、服务标准，纳税人提供一套资料一个窗口一站式办结。积极宣传“最多跑一次”、“全程网上办”等改革措施，切实保证纳税人尽享改革红利。

便捷办税见成效

8月，北屯税务局8月征期共办理涉税业务1200余笔，通过“新疆税务”APP办理车购税申报47笔，网厅办理业务720笔，网上办税率较7月同比增长15%，电子税务局实现增值税、消费税主税及附加税一键申报，向50余户新开业纳税人提供“套餐式”服务，一次性办结多个涉税事项，日均辅导100户次纳税人网上办税和自助办税，压缩办税时间30%以上，纳税人普遍反映办税更便利、高效。