当好桥梁和纽带，积极做好信访工作

“我家现在根本不能在饭厅吃饭，其余几间房子都已经受潮，不停地掉墙皮，你们一定要给我处理了。”7月5日居民张某急匆匆来到幸福社区工作站反映问题。

原来张某房子在几年前由于屋顶维修后，房子就开始渐渐受潮，当时其一直在找施工方，却一直没得到解决。在得知事件的原由后，幸福社区信访干事立即联系了当年工程的承保单位新城公司，新城公司通过多种途径最终于7月第联系到了当年的施工方。最后通过天骄街道、幸福社区的多方调解，最后施工方同意给张某的房屋进行修复，并着手开始落实粉刷、修复等事项。

8月8日张某家的屋顶、墙面终于焕然一新。“要是一开始就找社区，我家这个问题早解决了，以后再有解决不了的问题，我都会第一时间找街道、社区”张某高兴地说道。

“去民之患，如除腹心之疾”，只有解决关乎民生、契合民意的事件，才能让居民有一个安心、舒适的生活环境，从而进一步增强居民的幸福感、满意感、获得感。

为了做好社区信访工作，发挥桥梁纽带作用，使居民诉求及时得到解决，维护社会稳定。天骄街道党总支高度重视信访工作，多次安排部署信访工作事宜，并加大宣传力度，通过每周一升国旗的机会多次给居民宣传信访条例，要求按照程序逐级信访、依法信访和阳光信访；同时以网格化管理为抓手，充分发挥网格员、物业及工作站的协调作用，发现问题及时处理，把矛盾问题解决在基层，化解在萌芽状态。