新车渗油谁之错 消协出面来解决

近日，第十师市场监督管理局消费者协会接到一起投诉，燕某投诉称在北屯某汽车4s店购买一辆汽车，在收到汽车时发现，该车变速箱、压包、传动轴渗油。消费者对此极其不满要求退车，认为该汽车店侵害了自己的合法权益，经与商家协商未果，消费者便到消保科寻求帮助。

消费者协会的工作人员，在详细了解情况后，立即联系商家调解，经核实，该车是有轻微渗油痕迹，根据相关规定，这种情况没有达到退车条件，经消保科工作人员的耐心调解，双方达成一致意见，商家从消费者购车款里扣除部分费用作为运费款，剩余金额全部退还给消费者。

北屯市消协提醒广大消费者，一方面，消费者可在购车时向商家问清楚关于退换车的条件，甚至可以以文字形式加入购车合同中；另一方面，在提取新购买车辆时，应仔细核对查看商家交付的车辆与合同约定的车辆是否一样，若有差异，应及时向商家提出。如发现车辆存在问题，应当场向商家提出，并进行协商解决。如果协商不成，要及时向消费者协会或相关部门投诉，依法维护自己的合法权益。（供稿：张家宁）