不断提升法律援助服务质量 让民心工程更暖心

今年以来，第十师北屯市司法局结合工作实际，以服务民生为目标，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，着眼于解决职工群众“难点、痛点、堵点”问题，通过建章立制、设立咨询窗口、加强宣传教育、开通“绿色通道”等措施，不断提升法律援助服务质量，实现法律援助高质量发展。

法律援助机构工作人员为劳动者讲解《法律援助法》知识

建立规章制度，强化法律援助规范性。以深化法律援助服务体系建设为契机，从履行职责、执行纪律、改进服务态度、提升办事效率等方面，建立完善服务承诺、律师值班、首问负责、律师点援、质量评价以及咨询台账登记等各项制度，强化机制建设变革供给方式，推动形成党委领导、政府主导、相关单位协同实施、社会力量广泛参与的法援服务格局。

184团司法所工作人员、人民调解员、基层法律服务工作者正在现场调解劳动争议

加强宣传教育，提高法律援助知晓率。组织各司法所、律师事务所进工地、进企业、进工业园区、进团场、进连队、进田间地头，开展法律援助维权月、《保障农民工工资支付条例》学习宣传周、“尊法守法 携手筑梦”服务农民工公益法律服务行、“法律援助惠民生”等系列宣传活动，零距离服务基层群众，扩大普法宣传范围，累计开展各类宣传活动31场次，推动法律援助深入人心。

法律援助咨询窗口值班律师正在为来访群众解答咨询

强化窗口意识，增强法律援助获得感。为更好地满足职工群众日益丰富的法律需求，在师市公共法律服务中心设立法律援助咨询服务窗口，组织律师全天候值班，为来访职工群众提供免费咨询，为弱势群体提供生产经营、赡养抚养、追讨薪资、债权债务、工伤事故、交通事故、医疗事故等方面法律援助服务，为不符合法律援助条件的职工群众寻求合法解决途径。今年以来，律师参与法律援助咨询窗口值班48人次，接待时长达336小时，接待来访群众131人次，解答法律咨询92件，得到了广大职工群众的一致好评。

畅通维权渠道，扩大法律援助覆盖面。设立农民工讨薪法律援助“绿色通道”，全力为农民工欠薪维权提供法律服务，对涉及农民工欠薪申请法律援助的，免于经济困难审查、简化手续，对符合法律援助条件的，做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派。年内受理指派农民工法律援助案件10件，其中追索劳动报酬纠纷7件，工伤损害赔偿纠纷3件，切实维护了弱势群体的合法权益。

创新方式方法，提升法律援助满意度。充分发挥“援调对接”优势，拓展非诉讼法律援助业务，引导职工群众正确维权。在化解群体性农民工纠纷时，多采用非诉讼代理的方式，以最快捷的方式化解纠纷，最大限度地维护农民工的合法权益，避免矛盾升级，达到定分止争的目的，累计通过调解方式化解农民工劳动争议33件，实现了“案结事了”“以和为贵”的社会效果，有力维护了社会和谐稳定。（通讯员：刘玉恺）