北屯市城市管理综合行政执法支队多措并举规范步行街秩序

为进一步加强北屯市商业步行街规范管理，有效解决周边流动摊贩占道经营、车辆随意停放、卫生环境差等实际难题，北屯市城市管理综合行政执法支队不断创新工作方式方法，探索实行“三化管理”，即规范化管理、精细化管理和人性化管理，用心用力为广大市民群众和外地游客营造干净整洁、安全舒适的购物环境。

宣传城市管理法律法规，并签订“门前四包”责任书

实行“规范化”管理。在步行街入口处设置《新疆维吾尔自治区食品小作坊、小餐饮店、小食杂店和食品摊贩管理条例》宣传牌，通过发放城市管理法律法规宣传册，提高市民遵章守纪意识，营造城市管理人人参与的良好氛围；对违反步行街管理规定行为，采取批评教育和处罚相结合，切实维护步行街的管理秩序。针对流动商贩与城管队员打游击、难以管理的现象，支队采取疏堵结合的方式，突出“人性化+规范化”管理，在步行街周边为流动商贩设立了3处临时便民疏导点，联合社区划定了固定经营区域，帮助引导30余名流动商贩持登记证规范经营，有效地维护了步行街正常秩序。

教育引导流动商贩到划定地点规范摆摊

实行“精细化”管理。实行“定位、定人、定时、定责”精细化管理模式，在步行街北侧设立城管便民岗亭，挑选5名业务骨干，全权负责管辖责任区的流动商贩清理、制止机动车出入步行街、规范商户文明经营等工作，保证责任落实无盲区、无死角。同时根据步行街流动商贩特点，采取双休日、节假日不休息，中午、晚上延时、错时工作制，实现步行街全天候管理、精细化管理，截至目前，日均受理各类市容环境问题20余件。

实行“人性化”管理。通过与群众面对面交流，主动倾听群众提出的意见建议的方式，城市管理综合行政执法支队不断改进工作方式和方法。比如，受疫情影响商户们提出在店铺门前设立展示区域的建议，经支队过会讨论，明确在门前摆放展品的商户，门前有台阶的不能超出台阶范围，门前没有台阶的不能超过1.5米，此项举措不仅赢得了广大商户的满意，更有效杜绝了商户占道经营、店外经营等影响市容市貌行为的发生。为进一步压实步行街商户责任，支队干部与全体商户签订了“门前四包”责任书，教育引导全体商户共同创造整洁有序的经营环境。截至目前，累计发放宣传册1000余份，与500余商户签订“门前四包”责任书。