仲裁院转作风送服务 促进劳动关系和谐

近日，第十师北屯市劳动人事争议仲裁院转变调解仲裁“兜底”思维，由被动“等案子”转向主动“送指导”“送服务”。仲裁院组织仲裁办案人员有针对性地对立案处理过的一百多个涉事企业、个体工商户开展了电话跟踪回访服务，对企业劳动合同签订、规章制度制定、用工风险防范等用工管理问题实行“一对一” “点对点”的用工指导，着力提高企业知法、懂法、守法、用法的意识。

第十师北屯市劳动人事争议仲裁院不断强化服务意识，创新工作方式方法，确保仲裁服务实用有效。一是充分利用仲裁院“一号一册一群一专线”，为群众提供实用便捷的服务。 二是组织开展仲裁服务民营企业活动，对辖区内28家企业开展了劳动用工指导、政策宣讲活动，与企业进行面对面的交流指导，帮助企业树立规范用工意识。

一号一册一群一专线

01“一号”是及时建立仲裁微信公众号

开通普法栏目、发布举报投诉电话、开辟根治欠薪专栏，上传申请书模板、办案流程、注意事项，全面提供网上咨询，持续推送劳动政策、法律法规、经典案例等，内容更新及时新颖，宣传引导效果显著。

02“一册”是及时印制劳动人事争议调解仲裁指导手册

为当事人提供详细的仲裁指导服务，让劳动者一册在手、有序维权，目前已发放指导手册千余册。

03“一群一专线”是为应对疫情形势及时建立仲裁微信咨询群

开通24小时仲裁咨询电话转接专线，使群众在节假日、休息日也能得到仲裁服务。

接听群众电话                                    解答群众疑问

下一步，第十师北屯市劳动人事争议仲裁院将持续加强队伍建设，不断创新仲裁服务方式，转作风、提质效，促进师市劳动关系和谐稳定。