师市司法局打造“触手可及”的法律援助服务

拓宽受援渠道、简化受理方式、扩大咨询途径、开通“绿色通道”、提高办案质量……这些是第十师北屯市司法局近年来在法律援助方面打出的“组合拳”。

师市公共法律服务中心接待了一位患有癌症的当事人刘某，她想为女儿向前夫李某追索抚养费，协议离婚中约定李某每月支付600元抚养费，但2019年以来李某未支付过抚养费。刘某本人也因患癌症治病造成家庭极度困难，无法负担女儿的学习费用。值班律师了解到相关情况后，立即帮助其申请法律援助，综合考虑各方因素，师市法律援助中心为刘某开辟“绿色通道”，当日就指派在办理民事案件方面经验丰富的律师邱瑞负责此案，经过三个多月的不懈努力，双方达成和解，刘某为女儿要回抚养费。刘某高兴的表示，“感谢法律援助中心，感谢法律援助律师让我终于为女儿要回抚养费。”让刘某点赞的是师市司法局打造的立体化法律援助服务网，不仅提供电话服务，还可以线下当面咨询，第十师北屯市成立了以第十师北屯市公共法律服务中心为纽带，在团场、街道建立12个公共法律服务站，以66个连队社区为依托建立公共法律服务室，形成三级响应和服务平台。

为提供高质量的法律援助服务，师市司法局坚持培养一支尽职的法援律师队伍和建立一套高标准的质量监控体系，建立完善服务承诺、律师值班、首问责任、律师点援、质量评价一级咨询台账登记等各项制度，对接待、归档等环节进行详尽指引。积极开展法律援助案卷评查活动，对律师业务水平、服务态度等进行考核，并对受援人开展全覆盖回访工作，力争将每一件法律援助案件办成精品，打造师市“以法援助、让爱无碍”的法律援助品牌。

有了网络建设、高素质队伍以及高标准质量监控的支撑，师市司法局建立起精准化服务机制，实行一窗式受理、一次性告知，全面提高办事效率。开通“绿色通道”，为妇女、老年人、残障人士、农民工等特殊群体，提供优先接待、优先解答、优先受理“三优先”服务措施，全力为特殊群体提供法律服务。2023年以来，第十师北屯市共受理法律援助案件51件。