师市开展“政务服务体验员”活动

10月27日，师市举办“政务服务体验员”聘任仪式暨政务服务体验工作培训会。师市人大、政协，师市司法局、市场监管局、税务局、融媒体中心等单位的相关工作人员与群众代表参加。

“政务服务体验员”聘任仪式暨政务服务体验工作培训会现场。

聘任仪式上，师市政务服务中心负责人向3名“政务服务体验员”代表颁发聘书，并提出履职要求：要充分认识当好“政务服务体验员”的意义，切实履行好“政务服务体验员”职责，要积极配合、全面融入师市发展建设。随后，师市政务服务中心对“政务服务体验员”进行了培训。

会后，“政务服务体验员”一行来到师市便民服务中心政务服务大厅，重点体验师市政务服务事项“全不全”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、助企政策落实“好不好”、项目审批“快不快”，着力发现和解决师市政务服务中的堵点、难点问题，切实增强市场主体和职工群众办事的满意度和获得感。

“政务服务体验员”在政务服务大厅体验智能化办事。

受邀参加此次活动的政务服务体验员李柏岐说：“没想到现在办事这么方便，办证只需要我们自己去自助台，或者找‘小兵帮办’的服务人员帮我们，动动手指就解决了。我会给师市政务服务提一些合理的建议，让政务服务更好更便捷。”

“师市开展‘政务服务体验员’活动，是以群众的角度线上体验兵团政务服务网、兵政通APP网上办事，线下体验师市各政务服务大厅现场办事，从窗口工作人员办事效率、服务态度以及大厅智能化设备、服务设施等方面，发现存在的堵点、痛点、难点问题，解决问题，提出合理化建议。我们将发现问题，解决问题，从而提高政务服务工作水平，提高群众的办事体验满意度，优化营商环境，助力师市经济高质量发展。”师市政务服务中心主任郝士伟说。