师市民政局开展“我陪群众走流程”推动服务更优化

第十师北屯市民政局，扎实开展“我陪群众走流程”活动，从群众视角体验办事中遇到的堵点难点问题，促进政务服务效能的提升，从而推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

民政局副局长杨剑亲自至婚姻登记大厅，陪同前来办事的群众一起办理业务，在与群众交流过程中，发现非本地申领婚姻登记的居民，如需在本地申请补领结婚证的，还需当事人至原登记机关查档才能在北屯市补证，群众需要在两地之间往返。

针对此问题，民政局研讨决定，将原档案核查确认工作由婚姻登记大厅工作人员通过线上或传真方式与申请人原档案所在地登记机关进行对接，减少群众在两地间往返办理的程序，提高办事效率。

师市民政局将进一步以群众满意为目标，通过换位体验，分析办事效率、流程设置、服务态度等存在的问题与不足，推动办事流程更加快捷便民，持续提升群众的获得感和幸福感。