高效服务得夸赞 为民解忧获锦旗

作者：张越豪 通讯员：李燕芹 徐雪莲

“热心为民高效办公 情系百姓为民解忧”, 金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。1月8日，师市医疗保障事业管理中心工作人员李芳在工作时收到了昌吉市民刘茜女士送上的一面锦旗，衷心地感谢医保工作人员的贴心服务。

邮寄锦旗表感谢。

据悉，2023年12月中旬，刘茜办理退休手续时，发现自己的医疗缴费明细与工作时间不符，缺失2002至2006年在一八四团工作期间的缴费记录，便委托其弟弟到医保中心咨询医疗保险缴费年限事宜。中心工作人员李芳受理并了解情况后，主动为该参保人员翻阅其原单位的原始底册，找到缴费记录后录入系统并为其办理转移手续,并第一时间将这个好消息告诉了刘女士。

医保中心工作人员高效的办事效率和良好的服务态度，让参保人刘茜及其家人深受感动，特意制作了这面锦旗，表达自己及家人的感激之情，她说:“缺失的四年医疗保险缴费记录找到了！真是太好了，他们真正是在为我们百姓办实事，很感动。”

医保经办服务大厅工作是服务群众的第一线，也是体现医保部门良好形象和服务态度的重要岗位，一面锦旗，不仅代表着群众对医保工作的肯定，更是对一线工作人员服务的认可，这面锦旗既是肯定，也是动力。下一步，师市医疗保障事业管理中心将坚持以提高群众医疗保障服务水平为目标，以解决群众“急难愁盼的问题”为导向，瞄准群众需求，紧盯服务质量，进一步擦亮医保“一窗通办”的品牌，打通群众服务的“最后一公里”，为群众办事幸福感“加码”。