急民所急解民忧 为民服务践诺言

近日，第十师一八四团职工丁新成的哥哥将一面绣着“人民公仆为人民 危难之际显大爱”的锦旗送到第十师一八四团社保所办事大厅，对黄向实长期周到的服务表达真挚的谢意。

丁新成的哥哥说：“弟弟因身体不好，这几年经常住院，多亏了小黄，无论是否休息时间，每次都很热情负责，及时解决弟弟报销的各种问题”。原来，丁新成患有肝恶性肿瘤和肝硬化，近几年辗转于新疆、内地不同医院住院，由于是在职职工，无法办理异地长期居住备案，因此经常需要做异地就医备案，为方便沟通，黄向实主动添加了丁新成家人的微信，并留了自己的手机号。2023年 12月26日晚，丁新成再次因肝性脑病昏迷在泰兴住院，其妻子凌桂香十分着急，接到电话的黄向实首先安抚其妻子情绪，并主动与医院结算窗口的工作人员进行沟通，得知备案才能进行联网结算的情况后，迅速告知丁新成家属准备相关材料，通过医保系统为其备案，最终成功实现跨省联网结算。

自2022年3月起，黄向实累计指导丁新成完成外出就医备案9次，为丁新成手工报销5次。面对群众送的这面锦旗，黄向实谦虚地说，这面锦旗是对过去工作认可，更是对未来的激励和鞭策。

图为10月23日上午十师184团社保所收到连队职工丁新成委托其哥哥送来的锦旗

近年来，第十师社保中心始终以“先锋社保，情暖民生”为宗旨，坚持“温度”“速度”“精度”并重，引导教育党员干部增强主动服务意识，切实为群众解决好急难愁盼的问题，用心用情用力服务好每一位参保人员，通过社保温暖服务，不断提升群众的获得感、幸福感。