强化培训夯基础 优化服务增效能

为进一步提高社保工作人员业务经办能力，加强“全能型”社保经办队伍建设，更好地为参保人员提供优质服务，4月26日下午，十师社保中心通过“线上+线下”结合的方式，组织师团两级社保干部开展社会保险公共业务培训。

培训会上，社保中心公共业务科工作人员分别对社会保险费断缴补缴、养老保险历史缴费补录、社保退费、城乡居民养老保险补费等政策依据和经办流程方面进行了详细讲解，培训现场通过设置情景模拟、案例分析、提问、答疑解惑等方式加深经办人员对公共业务的理解，同时，工作人员对社保公共业务办理提出规范化要求，进一步加强社保业务经办的标准化、规范化水平和质量。

中心副主任李蜀君在培训中对当前工作出现的共性问题、疑难问题及参保群众关注的热点问题进行了分析总结。同时强调，社保业务经办人员要系统学、带着问题学，借着培训的契机，把平时工作不明白的问题、不理解的政策学懂弄通，逐步向综合性服务人员转变，提升社保经办服务能力，为群众提供更加“务实、高效、便捷”的服务。

图为社保中心开展内部业务培训

下一步，十师社保中心将持续开展全险种及礼仪等相关培训，不断提高社保干部的综合素质，有效推进各项社保业务规范、便民、高效办理，进一步提升社保经办服务的速度、温度与群众满意度。