北屯市政协开展“宾馆旅游服务业|服务质量”视察

宾馆作为文旅产业的重要组成部分，在支撑文旅产业发展、拉动经济增长、提升城市形象等方面发挥着积极作用。近期，北屯市政协组织部分政协委员及相关单位人员围绕“宾馆旅游服务业服务质量”开展视察。

视察组先后走访了市域内湘溢海川国际大酒店、迅豪国际大酒店、得仁山花园酒店等，以及182团、184团宾馆共计40余家，通过实地查看、询问交流，详细了解师市宾馆服务业的定价、服务、客流量等情况，并就当前行业规范、行业发展等情况与宾馆负责人进行深入分析探讨。

视察组认为，当前师市正在积极建设北疆特色的“吃住行游购娱”旅游服务基地，各宾馆服务业紧密结合师市文旅资源，持续塑造好服务优、质量好、态度好的企业形象，增强服务软实力，满足不同层次的消费需求，为游客提供舒适、多元的住宿体验。各相关单位高度重视支持宾馆服务业发展，多部门联动规范行业管理，加强从业人员法制化教育和业务培训，转变服务理念，加大文化宣传引导力度，助力“游在阿勒泰，吃住在北屯”。

视察组建议，加强宾馆服务业管理，认真贯彻落实执行相关服务质量标准，积极引导宾馆服务向标准化、规范化、程序化方向发展，做到以人为本，服务至上，人身安全和食品安全放在首要位置，提高宾馆整体服务水平。加强对宾馆服务人员的文化教育培训和业务技能培训，确保员工具备专业的服务技能和良好的服务态度，提高服务质量和客人满意度。建立健全宾馆旅游服务业协会组织，发挥“行业推手”作用，提升会员企业经营管理水平和专业技能，抱团取暖，促进宾馆旅游服务业的发展。行业部门加强监管和服务，统筹解决酒店周边环境卫生问题，做好绿化、美化、亮化工作，为宾馆旅游业发展营造良好环境。