办实事 解难题 提升群众幸福感

9月10日，186团5连职工陈国民走进社保所，热泪盈眶地对工作人员说：“真是太感谢你们了！帮我解决了工伤报销的问题，这可是解决了我的大难题！”据悉，2023年9月，陈国民在巡逻途中不慎摔伤，认定为工伤，但因他未将相关就诊材料妥善保管，致使材料缺失无法报销工伤费用，给这个贫困的家庭带来了巨大的压力。186团社保所在了解到这一情况后，主动与陈国民联系，帮助他与工伤就医过程中的多家医院进行沟通协调，最终将相关材料补齐，报销了工伤医疗费。

今年以来，第十师社会保险事业管理中心186团社保所坚持问题导向，将“服务为民”贯穿于日常工作，组织“小兵帮办”服务队进连入户持续开展“五进”活动，问求、问需、问情于民,对参保群众反映的问题耐心解答，对合理化建议逐条梳理汇总，优化便民服务措施，着力推进社保领域风清气正和高效为民工作取得实效，得到广大职工群众好评。

下一步，186团社保所将紧紧围绕解决社保领域群众急难愁盼问题，继续坚持以人民为中心的发展思想，用心、用情为民服务，努力提升服务质效，将社保温度传递到千家万户，不断提升群众幸福感。

图为十师186团社保所工作人员在田间地头向参保群众讲解工伤保险政策