社保高效解难题 真情暖人心

近日，十师北屯市人社政务服务大厅社保服务窗口上演了温馨感人的一幕，市民张先生将一面鲜艳的锦旗递到了工作人员手上，锦旗上赫然写着“贴心为民解忧 热心周到服务”几个大字，字里行间透露出对社保工作人员深深的感激之情。

据了解，张先生即将到达退休年龄，在前来办理退休手续时发现自已的个人档案中部分材料缺失，无法正常办理退休审批。面对这一突如其来的难题，张先生心急如焚，担心自已的退休待遇会因此受到影响。得知张先生的情况之后，社保中心工作人员高度重视，耐心细致的梳理了张先生档案缺失的具体内容，并立即帮助张先生与相关部门沟通协调。在最短的时间里为张先生找到了档案中缺失的关键材料，帮助张先生如期办理了退休手续。张先生感慨的说：“以前总听说群众办事难，但在这里，我感受到了便捷和温暖，社保工作人员不仅业务熟练，态度也特别好，帮我解决了大问题”。

一面锦旗，一种认可，一份责任。面对群众的赞誉，社保中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念。不断提高服务质量、优化办事流程，推动社保服务更加智能化、便捷化、人性化的方向发展，让社保惠及更多群众，让人民群众切实感受到幸福感、安全感和获得感。

图为十师北屯市市民张先生为十师社保中心送上一面锦旗