第十师北屯市各电子商务平台及电子商务经营者：“双11”“双12”期间，网络集中促销必合规

“双11”“双12”网络集中促销活动在即，为规范促销经营行为，维护良好的网络市场秩序，保护消费者合法权益，第十师北屯市市场监督管理局现提醒告诫如下：

一、 落实主体责任。要严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，遵循公平、合法和诚实信用的原则，切实加强价格自律，自觉维护市场价格、竞争秩序和公众利益。

二、 严格履行经营信息公示义务。网络交易经营者应当依法在首页显著位置，持续公示营业执照信息，与其经营业务有关的行政许可信息，或者上述信息的链接标识，公示信息发生变更的，应当及时更新。网络交易平台要切实落实平台审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮规则经营。

三、 严格规范促销行为。网络交易平台及平台内经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规促销规则，及时将相关活动规则明确提示和告知消费者，要提高促销行为的公开化和透明度；禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法违规方式开展促销；严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。

四、 禁止销售违规商品。网络交易平台要加强对商品资格、资质的准入及商品信息发布审核，严禁销售以假充真、以次充好等不合格产品，侵犯知识产权的商品和禁止销售不符合安全标准、无标签、无合格证、无警示标志的“三无”产品。平台内经营者禁止销售野生动植物及其制品、“军”字号烟酒商品、“特供”“专供”“电子烟”等商品。

五、 规范广告发布行为。不得发布未经审查批准的医疗、药品、特殊医学用途配方食品，保健食品等广告，广告中对商品或者服务的介绍，应当准确、清楚、清白，不得发布虚假或者引人误解的广告内容，不得欺骗、误导消费者。

六、 规范直播营销。平台要建立健全直播营销行为管理规范，强化对主播及其经营活动的审核监测。从事网络直播营销活动时，应当遵循公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得以虚假宣称直播营销商品库存量、限量或者限时促销信息等方式诱导消费者冲动消费，不得经营假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。

七、 及时化解消费纠纷。网络交易平台要建立高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，及时受理、高效处理投诉举报，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。

八、 配合监管执法。加强和市场监管部门的沟通协作，针对监管监测中发现的问题商品、链接，要第一时间采取下架、屏蔽、删除、停止提供服务等措施进行处理。

第十师北屯市市场监督管理局提示，“双11”“双12”期间，广大消费者要理性消费，增强维权意识，若发现违法违规行为，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销信息、直播视频截屏等凭证，及时联系平台、商家协商处理，或者拨打12345、12315热线进行投诉举报。