车辆管理所“一窗通办” 开启便民服务新篇章

在深化“放管服”改革的大背景下，第十师北屯市公安局车辆管理所积极践行以人民为中心的发展思想，全力推行“一窗通办”服务模式，让群众办理车驾管业务实现“只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次”，切实提升了群众的办事体验。

走进车辆管理所的业务大厅，“一窗通办”的标识格外醒目。以往，群众办理车辆相关业务，常常需要在多个窗口间来回奔波，重复排队、提交材料，耗时又耗力。如今，“一窗通办”模式打破了这种繁琐局面。无论群众是办理新车上牌、车辆过户，还是驾驶证审验、换证等业务，任意一个综合业务窗口都能受理。

为实现“一窗通办”，车辆管理所对工作人员进行了全面系统的培训。每位窗口工作人员都熟练掌握各类车驾管业务知识和操作流程，能够高效处理不同类型的业务。在办理业务时，工作人员热情耐心，仔细审核群众提交的材料，对于资料齐全的，立即办理；材料有欠缺的，一次性告知群众需补充的内容，并提供清晰的指引。

同时，车辆管理所还优化了内部业务流转机制。窗口受理业务后，通过信息化系统将相关信息快速传递到后台审核、制证等环节，各环节紧密衔接、协同作业。例如，办理驾驶证换证业务，群众在窗口提交申请并完成体检信息录入后，后台快速审核，制证环节同步启动，短短十几分钟，崭新的驾驶证就交到了群众手中。

“一窗通办”服务模式实施以来，受到了广大群众的高度赞誉。一位刚办理完车辆过户业务的李先生感慨道：“以前办理这种业务，我得楼上楼下跑好几个地方，现在在一个窗口就能全部搞定，真是太方便了，为车管所的改革点赞！”

车辆管理所民警表示，将持续推进“一窗通办”服务模式的优化升级，不断探索创新服务举措，以更优质、高效的服务，切实解决群众办事的堵点、痛点问题，让便民服务之路越走越宽。