关于征集货车司机投诉处置效率质量不高问题线索的公告

为切实维护货车司机群体合法权益，提升师市交通运输服务水平，让交通运输发展成果更多更公平惠及职工群众，现面向社会公开征集货车司机投诉处置效率质量不高等问题线索。有关事项公告如下：

一、 征集线索受理时间

自本公告发布之日起至2025年12月31日。

二、 征集线索范围

主要包括投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时；投诉处理敷衍塞责、答非所问，未深入调查核实、简单答复了事；接诉人员态度生冷硬、推诿扯皮；交通运输执法人员滥用职权、徇私枉法、以权谋私等现象和对过路货车雁过拔毛、吃拿卡要等问题；其他损害货车司机合法权益的问题。

三、 征集线索受理方式

（一）受理电话: 0906-3354396；

（受理时间：工作日上午10：00-13：30，下午16：00-19：30）

（二）受理邮箱：btssjtysj@126.com；

（三）来信来访地址：新疆北屯市新区龙山路306号交通运输局办公室。

四、 提供线索须知

（一）投诉举报受理范围为专项整治工作中明确的损害货车司机合法权益的突出问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

（二）鼓励实名。我们将依法保护线索提供人的合法权益，对相关个人信息严格保密。匿名提供线索时，请提供有效联系方式。

（三）投诉举报人应遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，在接受询问、配合调查时，应如实说明情况，提供证据，对所提供材料内容的真实性负责，编造虚假材料、投诉举报材料不实将承担相应法律责任。

第十师交通运输局        

2025年4月25日