为深化劳动争议多元化解机制建设，切实保障特殊群体劳动者合法权益，师市劳动仲裁院打破传统“坐堂办案”桎梏，创新“巡回仲裁庭+基层调解”融合模式，将仲裁服务延伸至群众“家门口”，以柔性调解传递法治温度，用精准服务回应群众殷切期盼，成功为一名残疾劳动者化解劳动争议，在新时代劳动仲裁服务民生的画卷上，写下了浓墨重彩的暖心一笔。

此次实践亮点纷呈，既彰显了仲裁服务的创新活力，更饱含着为民服务的深厚情怀。

（一）模式创新破壁垒。深度践行“群众吹哨，仲裁报到”工作理念，推动仲裁服务与基层治理深度融合，依托社区基层阵地设立巡回仲裁庭，破解传统庭审流程化、距离远等痛点，推动仲裁服务从“机关大院”走向群众“家门口”，将劳动争议化解在萌芽、解决在基层，为构建和谐劳动关系筑牢防线。

（二）精准服务暖民心。为有效缓解在庄重的庭审环节中当事人紧张的情绪，将调解场景置于其熟悉的社区环境中，既免去了往返的奔波，又为双方平等沟通、理性协商搭建起一座无障碍的“连心桥”，有助于矛盾根源的深入挖掘，进一步提高了化解劳动纠纷的质效。

（三）专业协同提效能。仲裁员精准运用《劳动法》《残疾人保障法》等法律法规，以“法言法语+通俗表达”相结合的方式释法说理、拆解争议；基层工作人员依托辖区熟情优势协助协调，推动双方跳出程序纠葛、聚焦矛盾本质，快速达成共识，让纠纷化解高效顺畅。

（四）人文关怀显温度。调解全程兼顾残疾劳动者实际困难，以“倾听为先、疏导为主”，用耐心细致的沟通、饱含深情的关怀守护合法权益，让群众在维权路上不仅感受到法律的力度，更体会到社会的温情。

此次“巡回仲裁庭+基层调解”的真情服务，受到了双方当事人的高度认可。下一步，师市劳动仲裁院将持续推进巡回调解模式，常态化开展下沉服务，为全体劳动者筑牢权益保障的“防护网”，以实际行动助力构建和谐稳定的劳动关系，为辖区高质量发展注入法治动能。

社区调解