尊敬的用热用户：

感谢您一直以来对新疆屯富热电有限责任公司北屯市供热分公司的大力支持与配合，为确保广大用户的供暖需求，规范报停暖业务办理流程，简化业务手续，现将本采暖期报停暖业务办理事宜公告如下：

一、办理时间

2025年8月21日—9月20日

上午：10:00-13:30

下午：16:00-19:30

逾期不再受理，本采暖期需按全额缴纳采暖费。

二、 办理地点

劳动就业服务大厅 电话：0906-3326385

电力大厦营业大厅 电话：0906-3325197

新区政务服务中心  电话：0906-3320965

三、报停暖条件

（一）报停暖用户无往年欠费。

（二）报停暖用户须为分户控制供热系统，竣工且正常运行两年以上的用户。

（三）进、回水管道有明显断开点并安装堵头。

（四）报停暖用户在办理业务时应缴纳30%的基础热费。

四、停热业务办理须知

本人办理需携带身份证、产权证明等相关资料的原件及复印件前往线下营业网点办理；委托代办人需携带本人身份证、房主身份证、产权证明的原件及复印件前往线下营业网点办理。

五、办理流程

1.用户：提供自行断开供、回水管道图片去营业网点办理报停手续。

2.现场检查：用户申请后5个工作日内，工作人员将现场核查（外断用户直接检查管道是否断开；内断用户需配合约定检查时间），确认管道已断开并加装堵头、锁控阀封印完好。

3.签订协议：工作人员检查通过后，申请用户在营业厅签署报停协议并缴纳采暖费30%的基本热费，完成后报停生效。

重要说明：在报停时限内完成所有流程手续并缴纳30%基础热费的视为报停暖业务办理成功，否则视为报停暖未生效。

六、重要提示

1.报停前需用户自行将进、回水管道断开并加装堵头，避免滴漏造成损失。

2.报停业务须一年一申报一审核原则，仅限当期采暖季有效。

3.在新建建筑供热两个采暖期内不得办理报停暖。

4.对拖欠采暖费的用户，一律不受理报停暖业务。

5.报停期间若私自破坏锁控封印、恢复用热，需按全额补缴热费。

6.供暖期内申请恢复用热的，需用户自行去营业网点办理复热程序，并按照全额缴纳采暖费（不核减间歇性费用）。

7.停暖期间因设施冻坏、漏水等造成自身或他人损失的，由用户自行承担。

8.采暖期内将进行不少于3次中间检查，室内断开用户须配合提供检查条件；未配合或提供虚假联系方式的，下一年度不予办理报停，且视为自行恢复供暖，需按全额缴纳热费。

9.往年报停的用户，当年未办理报停手续的视为恢复供热，需缴纳全额暖气费。

七、其他注意事项

为避免业务办理高峰，若您确定冬季无供暖需求，建议尽早提交资料办理业务。

如遇问题，请及时拨打服务热线，正常班0906-3908101，24小时0906-3908103，感谢您的配合！ 

特此通知！                  

新疆屯富热电有限责任公司

北屯市供热分公司      

2025年8月21日