作者：姜蒙

“新生儿参保新政策是什么？”“离职后公积金怎么提取？”近日，兵团政务服务中心开展“政务服务云端开放日”直播活动，职工群众在直播间围绕社保缴纳、医保报销、户籍办理等问题积极提问，工作人员逐一耐心作出解答。

本次直播活动采用“沉浸式走播+跨域连线+云端答疑”模式，重点聚焦“兵地联办”公安窗口、综合服务窗口以及“高效办成一件事”专窗，全景式宣讲跨域协同、部门集成、流程优化等改革举措带来的显著成效。工作人员还现场演示了征信查询一体机的使用方法，详细解读“办不成事”反映窗口的疑难问题处置机制，并介绍了“小兵帮办”窗口为特殊群体提供的定制化帮办代办服务项目。

在跨域连线环节，二师铁门关市、四师可克达拉市、五师双河市等7个师市的政务服务大厅依次“云端亮相”，由工作人员就落实“高效办成一件事”、推动“跨域通办”取得的成果与创新做法进行交流，展现了兵团政务服务系统协同联动的整体效能。

“此次活动将‘窗口服务’延伸至‘指尖触达’，标志着兵团政务服务数字化转型迈出了坚实一步。”兵团政务服务中心相关负责人表示，将持续深化政务服务改革创新，不断提升服务效能，以更高效、更便捷、更优质的政务服务，增强职工群众和企业的获得感。