走进十师北屯市政务服务大厅，焕然一新的办事环境与高效顺畅的服务流程，让前来办事的企业和群众真切感受到实实在在的变化。近年来，十师北屯市紧扣“高效办成一件事”为核心目标，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、优办”深度转变，以政务服务的“小切口”持续撬动行政效能与营商环境的“大提升”。

针对原有大厅空间狭窄、功能不全的发展瓶颈，十师北屯市于2025年投入270万元实施改扩建工程。升级后的大厅面积从1280平方米拓展至2400平方米，服务窗口增至74个，新增进驻事项350个，总进驻事项达1114个。

硬件扩容的同时，服务也在“升温”。在“小兵帮办”服务专区，代办员正俯身耐心指导市民郭红梅填写营业执照注销材料。“以前听说注销手续挺麻烦，没想到今天全程有人带着办，十几分钟就搞定了。”郭红梅的话语中透着惊喜，她手中的材料被代办员一一核对、录入，一气呵成，全程高效便捷。

在护照办理窗口，市民余秀云刚在工作人员指导下完成信息采集，她感慨道：“从进门到办完，每一步都有人引导，态度好、讲解细，这才是真正方便老百姓。”

2026年1月新大厅投用后，全面实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、服务诉求“一线应答”。硬件扩容的同时，服务也在“升温”。”截至目前，累计办件量已达6.6万件，改革红利持续释放。无论是户政办理、企业开办，还是项目审批，集成化服务正在成为常态。

十师北屯市政务服务中心副主任李晓娟表示，师市始终将解决企业和群众的“急难愁盼”作为改革的出发点，通过流程优化、数字赋能和队伍提高，推动政务服务效能持续攀升。下一步，师市将深入贯彻落实政府工作报告部署，以数字政府建设为支撑，推动更多“一件事”高效办成、一次办好，以政务服务的“温度”与“速度”，为经济社会高质量发展筑牢根基。（全媒体记者 郑瑶 实习记者 赵正沅 通讯员 高洁）