作者：秦俊伟 李琨

记者从兵团人力资源和社会保障局获悉，近日，兵团劳动人事争议仲裁院全面启动各师市仲裁院线上调解仲裁工作，依托信息化手段构建“全流程线上办、跨地域隔空解”的智慧仲裁新模式，推动劳动争议调解“掌上办、线上调、零跑腿”，切实提升劳资双方办事获得感与满意度。

据了解，以往劳动争议调解多以线下办理为主，当事人需往返提交材料、到场参与调解，存在流程繁琐、耗时较长、地域受限等问题。针对这一痛点堵点，近年来，兵团人社局立足职能职责，积极推进调解仲裁服务数字化转型，全力推广线上调解仲裁新模式。

兵团线上调解仲裁工作依托智慧云视讯调解仲裁管理平台，提供劳动人事争议纠纷在线申请、材料上传、远程视频调解、结果线上反馈全链条闭环服务，并建立线上咨询、智能指引、远程协助机制，同步强化程序规范与质量监管，确保线上调解仲裁顺畅高效。

兵团人社局劳动仲裁科负责人表示，相较于传统线下调解方式，线上调解打破了时间和空间限制，大幅压缩了争议调解时限，简化办事流程，降低了企业和职工群众的维权成本。同时，线上调解全程留痕、流程规范、可溯可查、公开透明，有效提升了劳动争议化解的效率和公信力，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

下一步，兵团仲裁部门将持续优化系统功能、完善线上办案机制、加强业务培训，以数字化赋能调解仲裁工作规范化、智能化发展，以精准高效的调解仲裁服务持续推进劳动关系和谐稳定。