尊敬的热用户：
感谢您一直以来对北屯市额河聚能供热有限责任公司的大力支持与配合。为确保广大用户的供暖需求，规范报停暖业务办理流程，简化业务手续，现将本采暖期报停暖业务办理事宜公告如下：
一、办理时间
2026年8月6日—9月20日
上午：10:00-13:30
下午：16:00-19:30
逾期不再受理，本采暖期需按全额缴纳采暖费。
二、办理地点
劳动就业服务大厅 电话：0906-3326385
电力大厦营业大厅 电话：0906-3325197
新区便民服务大厅 电话：0906-3320965
三、报停暖条件
（一）报停暖用户无往年欠费。
（二）报停暖用户须为分户控制供热系统，且竣工并正常运行两年以上。
（三）进、回水阀门拆除并安装堵头。
（四）报停暖用户在办理业务时，应缴纳30%的基础热费。
四、停热业务办理须知
本人办理需携带身份证、产权证明等相关资料的原件及复印件前往线下营业网点办理；委托他人代办，需携带代办人身份证、房主身份证及产权证明的原件及复印件前往线下营业网点办理。
五、办理流程
1.用户：提供自行拆除供、回水管道图片去营业网点办理报停手续。
2.现场检查：用户申请后5个工作日内，工作人员将现场核查（外断用户直接检查管道是否拆除；内断用户需配合约定检查时间），确认管道已拆除并加装堵头、锁控阀封印完好，经检查管道封堵不合格的，我方不予办理停热业务直至整改完成。
3.签订协议：工作人员检查通过后，申请人需到营业厅签署报停协议，并缴纳占采暖费30%的基本热费，全部手续完成后，报停正式生效。
重要说明：在报停时限内完成全部流程手续并缴纳30%基本热费的，视为报停业务办理成功，否则视为报停未生效。
六、重要提示
1.报停前需用户自行将进、回水管道拆除并加装堵头，避免跑、冒、滴漏、爆管造成损失。
2.报停业务须遵循一年一申报一审核的原则，仅限当期采暖季有效。
3.在新建建筑供热后的两个采暖期内，不得办理报停暖业务。
4.对拖欠采暖费的用户，一律不予受理报停暖业务。
5.报停期间若私自破坏锁控封印、恢复用热，须按全额补缴热费。
6.供暖期内申请恢复用热的，需用户自行前往营业网点办理复热手续，并按全额缴纳采暖费（不核减间歇性费用）。
7.停暖期间因设施冻坏、漏水等造成自身或他人损失的，由用户自行承担。
8.采暖期内将进行不少于3次中间检查，室内报停用户须配合提供检查条件；未配合检查或提供虚假联系方式的，下一年度不予办理报停，并视为自行恢复供暖，需按全额缴纳热费。
9.往年已报停用户，当年未重新办理报停手续的，视为恢复供热，须缴纳全额热费。
七、其他注意事项
为避免业务办理高峰期，若您确定冬季无供暖需求，建议尽早提交资料办理业务。
如遇问题，请及时拨打服务热线：正常班0906-3908101，24小时0906-3908103。感谢您的配合！
特此通知！
北屯市额河聚能供热有限责任公司
2026年8月6日