践行“一线工作法” 贴心服务“暖民心”

“你们真是来的太及时了，我文化水平不高，对网上办理业务流程不熟悉，自行在网上申请对我来说太难了。本来我计划明天到北屯市政务服务中心去，你们今天就到一八三团青河县独立营了，现场帮助我办理了营业执照和《食品经营许可证》的变更，还承诺将证照免费邮寄给我，让我在家门口就办成了事，既不用我来回跑趟，还帮我节省了来回路费、邮寄费等经济支出，省钱省时省力，真是太感谢你们了!” 一八三团青河县独立营的个体工商户黄大姐高兴地说道。

在主题教育开展期间，师市市场监督管理局以“四下基层”为契机，组成“为民办实事”志愿小分队，于11月6日至8日，前往地处偏远、交通不便的一八三团青河县独立营开展为期3天的“上门服务”活动。在证照办理现场，第十师市场监督管理局工作人员通过全程电子化、无纸化办公的方式，开展行政许可事项的办理，面对面为前来的群众解答在办理市场主体注册登记以及食品经营许可等行政许可事项时遇到的问题，现场对群众提交的资料进行预审核、受理，协助市场主体解决问题，并通过免费寄递，从“送服务上门”到最后“送证照上门”，全流程服务，坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”，切实解决群众来回跑、办证难的问题。此次送服务上门，共受理群众咨询89件，发放一次性告知书200余份，办理并办结业务24件。

今年以来，第十师市场监督管理局积极培育市场主体，提供“零距离”个性化服务，让数据多跑路，让群众少跑腿，为辖区企业、群众提供优质服务。下一步，第十师市场监督管理局将继续深入了解市场主体和人民群众的所思所盼、所急所难，履职担当、主动作为，不断优化审批流程，并将为有困难的市场主体和群众提供“常态化”上门服务，切实当好“店小二”，持续打造有速度、有温度的营商环境。