春意渐浓锦旗到 小兵帮办暖民心

供稿人：袁 涛

近日，耿先生通过电话向第十师社保中心反映1997年将社保关系从十师转移到山东，但现在山东查不到缴费记录，办理退休遇到了困难。十师社保中心小兵帮办工作人员接到电话后，第一时间安抚耿先生情绪，答复耿先生会在三个工作日内进行处理。通过翻阅历史档案、财务凭证等，找到耿先生1997年转出资料，同时积极主动联系对方经办机构，最终妥善将耿先生业务办结。耿先生远在山东，通过一通电话就顺利把事情办完，为表达感谢，耿先生专门制定锦旗托朋友送至十师社保中心。

春意渐浓锦旗到 小兵帮办暖民心

近年来，十师社保中心积极将人民群众对社保服务的期盼转化为工作动力，全面开展推进窗口质量提升行动，以制度为抓手持续改进窗口作风建设，通过开设“小兵帮办”、“兵地通办”窗口，推进“网上办”“掌上办”“就近办”“上门办”，变“不好办”为“好办事”，变“传统办”为“智能办”，为群众提供优质、便捷、高效的社保经办服务，不断增强用人单位和群众办事的获得感和满意度。

接下来，第十师社保中心将坚持“温度”“速度”“精度”并重，完善经办服务标准，优化通办业务程序，不断提升为民服务水平和协调办事能力，用心用情用力解决好群众在社保方面急难愁盼的问题，当好群众“贴心人”。