社保认证有温度 暖心服务心贴心

“西奶奶，您先别着急，我可以通过添加您的微信，然后进行视频认证，这样就可以了”。西奶奶没想到，这件让她一整晚都没能入睡的事情，工作人员在短时间内就帮她解决了。

定居在上海的西奶奶，最近接到了第十师社保中心发送的短信提醒，告知其养老待遇资格认证即将超期，需要在3月31日之前完成认证。看到短信后，西奶奶感到有些焦虑，因为以前一直都是她女儿在手机上帮她操作的，但是这次女儿出差不在身边，老人担心没有及时完成认证会停发退休工资。第二天一大早，就给十师社保中心打去了电话，工作人员及时帮助老人通过视频完成了养老待遇资格认证，西奶奶感慨地说：“老是听电视上说，要让数据多跑路，老百姓少跑腿，让我这个老太太也体验了一回，真是太方便了。”

图为社保中心前台工作人员通过视频通话方式为老人办理认证服务

西奶奶的故事，只是十师社保中心创新服务模式中的一个缩影。近年来，十师社保中心始终秉持让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”的服务理念，不断创新服务手段，持续升级待遇资格认证便民服务，坚持以信息化比对为主，远程自助认证和社银合作就近办、短信提醒、特定人群上门办等服务相结合的方式，把社保服务延伸到群众家中，以社保贴心、暖心、用心的服务，让群众切实感到“老有所依、老有所养”的温暖。