第十师人社系统开展政务服务礼仪培训提升窗口服务水平

为强化窗口工作人员服务意识，掌握服务规范和标准服务流程，提升工作效率，营造舒适的政务服务环境，打造温暖人社的政务服务品牌。2024年3月27日，第十师人社系统邀请中国农业银行阿勒泰（兵团）支行的徐明光老师到就业大楼开展礼仪培训。参加此次会议的有人社系统窗口单位主要领导和工作人员。

习礼仪、树形象、优服务。培训课程结合日常工作实际，主要以知识点讲授的方式开展，从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪、公务礼仪等方面就如何保持良好的形象进行了全面、系统、规范的讲解。

教理论、重实践、改观念。培训强调要常态化运用服务礼仪开展微笑服务，重点提炼要做到:“窗口七步曲”。站相迎、笑相问、双手接、及时办、礼貌指、提醒递、目相送。

标准化、规范化、便利化。活动还增加了情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，达到了强化培训效果。同时，讲师就在工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力等方面进行了深入细致的模拟培。

传经验、立目标、做打算。未来，第十师人社系统将以此次培训为契机，增强工作人员文明礼仪服务的意识和沟通能力,做到来有迎声、问有答声、走有送声，处理结果有回声，对干部与群众一样、生人与熟人一样、初访与复访一样。把礼仪知识贯穿于政务服务日常工作之中，以专业、热情、暖心的精神面貌服务办事群众，提升政务服务满意度，以实际行动创一流服务品牌，打造一流营商环境，助力师市经济高质量发展。