便民利民，让服务更贴心

为进一步提升社会保障服务水平，让广大参保群众享受更便捷、更贴心的服务，十师181团社保所多措并举创新服务，优化办事流程，提高工作效率，更让参保群众感受到了社保服务的温度与关怀。

线下“一扇门”，服务举措便民利民。团社保所服务窗口大力推行政务服务集中办理，社保同医保、税务等部门集中对外服务办公，实现“多门”变“一门”，有效促进了政务服务线下集成融合，社保公共服务均等化和便捷化水平不断增强。

线上“一网办”，掌上社保成效显著。团社保所充分利用现代信息技术，加强信息化建设，以数字化提升服务效能，全面推广应用移动互联网应用程序如电子社保卡平台的高效运行，建立微信群为参保群众提供线上咨询、查询、办理等服务，地区间、制度间养老保险关系转移更加顺畅，领取社保待遇资格认证更加人性化、便捷化，参保群众只需动动手指，即可随时随地享受社保服务的便利，真正实现让“数据多跑路，群众少跑路”。

服务“个性化”，群众满意度不断提升。团社保所窗口全员参与，常态化开展人社“小兵帮办”、联合社事办、社区，上门提供便捷服务；定期开展业务培训，窗口工作人员化身人社专员为全团重点人群提供“一对一”联系服务。同时，我们还有老年优先、军人优先服务窗口，最大程度满足企业和参保群众的办事服务需求，进一步提升了社保服务便利度，解决了部分参保群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”、腿脚不便“没法办”的难题。

图为工作人员指导参保群众使用小程序缴费

下一步，十师181团社保所将努力提高社保服务效能，全面提升社保信息化便民服务水平，不断满足人民群众对美好生活的向往，打通服务群众“最后一公里”，为团参保群众提供更加优质的社保服务。