体民情解民忧 资格认证暖民心

“这样的服务真是太贴心了!我年纪大了，智能手机上做认证不会操作，幸好有你们帮忙，让我少了很多麻烦。”一位来自四川省的退休老人徐奶奶感激地说道。

近日，居住在十师煤矿的徐奶奶到屯南社保所焦急的向工作人员求助：“我是在四川领取的居民养老金，我们那社保打电话来说需要做一次养老待遇资格认证，可以通过手机APP刷脸认证，但我操作很多次都没有认证成功，你帮我看看怎么操作？”工作人员了解情况后，耐心帮助徐奶奶完成养老待遇资格认证，并把操作注意事项和窗口电话给了徐奶奶，便于她今后认证。

为做好养老待遇资格认证工作，屯南社保所针对子女不在身边又不会使用智能手机、认证失败的退休老人提供微信视频通话认证，针对本地区高龄、病残等行动不便的退休老人提供上门认证服务，确保他们能够顺利完成认证，不影响社会保障待遇享受。

图为基层团场工作人员帮助四川省退休老人进行养老待遇资格认证人脸识别

作为社保经办机构，我们有责任为每一位老人提供便捷、高效的社会保险服务，今后我们将继续优化服务流程，提升服务质量，让更多的老人感受到社会的温暖和关爱。