社保服务“适老化” 异地认证“掌上办”

“您二位别着急，我们帮你们联系河南当地社保局咨询一下情况。”十师人社政务服务大厅值班人员刘磊一边安抚两位老人，一边通过互联网络信息查询当地社保经办机构联系方式。经了解，两位老人在河南退休后长期在十师定居，因子女不在身边，又没有智能手机，2023年度待遇资格认证迟迟无法完成，当地经办机构通知2024年1月底认证即将截止。两位老人十分着急，来到十师人社政务服务大厅寻求帮助。值班人员在了解情况后，积极主动联系河南社保经办机构，了解当地认证流程，及时解决了两位退休老人的认证难题。

自待遇资格认证工作开展以来，十师社保中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动，全力推广退休人员待遇资格认证，建立健全“寓认证于无形，寓认证于服务”的工作机制。2023年在“社银合作”的基础上实现社保高频事项“就近办”，待遇资格认证工作在合作银行网点即可完成。同时延伸和拓展社保服务场景，针对残疾人、老年人等行动不便群众开展精准的“靶向服务”，为此类人员提供“预约上门”认证服务。

认证方式的多样化和认证渠道的扩大化，为十师退休人员乃至居住在本辖区的异地退休老人提供带来极大便利，扩宽了服务范围，实现认证服务“零打扰”。下一步，十师社保中心将以更加便民、惠民的方式为退休人员提供人性化、多样化服务，切实实现养老服务“从有到优”，扎实推动社会保险事业高质量发展。

工作人员帮助老人通过网上办理资格认证

工作人员为前来办事的老人进行资格认证