帮办代办解难题，贴心服务暖人心

第十师北屯市政务服务中心持续做好的“小兵帮办”服务工作，积极拓宽帮办代办渠道，按照高效便民、按需服务、分工协作原则，积极整合服务资源，根据申请人需求协助或代替申请人办理线上线下政务服务事项，着力解决市场主体和基层职工群众办事不便等问题。

帮办服务有温度。近日，在师市政务服务大厅内，一名来自185团的个体工商户因市监局的业务系统故障，未能成功办理营业执照信息变更业务。185团距离师市远，群众来回需要耗费一天的时间，师市“小兵帮办”工作人员在了解具体需求后，主动提出可为其提供远程帮办服务。待系统恢复正常后，师市“小兵帮办”工作人员积极协调市场监督管理局，通过电话远程指导办事群众使用手机操作更改营业执照地址，成功办理营业执照信息变更业务，随后市场监督管理局又为其提供了执照免费邮递服务，第二天便将更新后的营业执照送到了办事群众手中。

代办服务暖人心。5月26日，政务服务中心“小兵帮办”工作人员收到96359政务服务便民热线转派工单，陈先生希望“小兵帮办”工作人员帮助其完成个体工商户营业执照注销登记业务。经了解，陈先生现居外地，其商户已多年未经营，已忘记详细店名和注册时使用的手机号码。通过陈先生的授权委托，师市“小兵帮办”工作人员联合税务局为其办理了税务登记信息变更和清税证明业务，然后根据其提供的材料同时在市监局办理了信息变更业务，最终在陈先生的配合下完成了个体工商户营业执照注销登记业务网上申报工作。陈先生对“小兵帮办”工作人员的热情服务表达了感谢，并对师市“小兵帮办”工作大家赞赏。

政务服务大厅“小兵帮办”人员帮助群众网上申请营业执照（李晓娟摄）

自师市特色“小兵帮办”服务品牌工作开展以来，师市组建了师、团、连“小兵帮办”队伍，先后将81项事项纳入师市帮办代办事项清单，其中全程帮办代办事项19项。截至目前，为企业群众帮办代办1.5万余件。有帮办代办需求的企业和群众可到师市政务服务大厅“小兵帮办”专窗，进行线下帮办代办服务；也可拨打0906-3181971“小兵帮办”窗口服务热线或96359政务服务便民热线，进行线上政务服务帮办代办咨询、预约。