“两优一先”先进典型 | “热心大姐”薛遂英

前 言

为庆祝中国共产党成立100周年，大力营造弘扬先进、崇尚先进、学习先进的浓厚氛围，集中展现新时代十师北屯市党员的责任担当和精神风貌，第十师北屯市融媒体中心推出了“‘两优一先’ 先进典型”系列报道，专题刊发历届受表彰的优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织的先进事迹，让大家学有榜样，做有标杆。

“这个老太太成天风风火火忙个没完没了。”老伴和居民提起她时又心疼又敬佩，这就是常年带着小孙女走东串西，协助街道社区处理居民问题，换来片区居民真心认可的“热心大姐”薛遂英。

天骄街道办从2015年3月开始推行网格化管理，热心公益且有着乐于奉献精神的巾帼志愿者薛遂英自告奋勇挑起两个重担：网格管理工作的片区长和居民党支部书记。自她接手后，先是挨家挨户了解情况做工作，把热心公益的离退休党员们都发展成了网格员中的骨干力量，及时掌握辖区情况，共同商量更便捷的工作方法，主动协调并处理居民关注的热点问题和急难事，带领楼栋长用蚂蚁啃骨头的精神逐个解决问题。她还善于发现每一位楼栋长的闪光点，充分发挥每个人的优势特长，在最短的时间内把本片区的网格员紧紧团结在一起，形成了一个有凝聚力、热心服务小区居民的团队，她所在的片区也成了最有人情味的温暖大家庭，赢得了居民的一致认可。

2016年5月20日，薛遂英创新工作方式，率先在广场名居小区的露天凉亭里正式成立“居民说事点”，架起一座街道社区与居民、居民之间沟通交流的桥梁，搭建起了和居民之间相互交流、分享、倾诉的平台。

自说事点成立以来，薛遂英带领网格员、居民党员坚持每月20日定期接待来访居民，平时在小区巡查也会随时倾听居民心声、协调解决问题。近年来，网格员们不论有什么困难都丝毫没有减少倾听居民诉求、为居民解决实际问题的热情。从解决楼梯灯不亮、邻里吵架等事情到全面清理小区垃圾、协调解决小区行车道带来的安全隐患等问题，薛遂英每一天的努力付出都让居民的生活环境变得越来越好了，居民们逐渐发自内心的信赖和支持她，流动的居民说事点也成了小区一道亮丽的风景线。

薛遂英还带领她的团队在网格管理工作中独创了“五个一”美丽行动和巡逻三重奏工作法，每月的“五个一”行动，涵盖了检查小区卫生、绿化、乱堆乱放、私搭乱建、消防安全隐患、制止不文明行为及调解居民纠纷、协调解决居民遇到的问题，收集居民的好建议、居民党员学习活动等内容，为了打造和谐片区，实现“人人言行文明、个个邻里友善、家家生活美好、处处环境洁净、时时片区和谐”的美好愿望。

在疫情防控工作中，薛遂英接到开展疫情防控工作通知后，第一时间进行分配任务，定人、定岗、定责，带着46名网格志愿者们迅速到岗开展防疫工作，及时入户排查并宣传疫情防控知识，劝导居民在家，不聚集、不信谣、不传谣，让居民多了解疫情防控动态，打通基层防控的神经末梢。

为协助社区做好疫情防控期间的心理防护，她不在门口值守时就在小区里巡逻，要不就在“居民说事点”随时为居民答疑解惑，一天下来微信运动步数在20000步以上，说得嗓子都哑了，当问起她的工作感受时，她说“累是真的，但得到居民们的理解和支持，值了！”

因为处理居民事务不分早晚，没有固定的上下班时间，还经常耽误了老伴和孙女吃饭、睡觉，自己还被带着情绪的居民埋怨指责，但薛遂英都是一笑而过。小区内谁家有孤寡老人，谁家生活困难，谁家有残疾她都了如指掌，并组织楼栋长上门探望生病的老人，帮助残疾居民跑腿，让居民感受到了小区大家庭的温暖。结合今年“不忘初心、牢记使命，作表率、创业绩、当先锋”主题教育，她积极带领居民党支部扎实开展“学讲话、学要义、一起学”活动，主动为社区行动不便的老党员“送学上门”，不仅让老党员在学习教育上不留空白，在精神上不“缺课”，同时也实现了“不忘初心、牢记使命”学习教育全覆盖，进一步激励老党员发挥余热，让年轻党员传承革命精神、增添正能量。

就是这样一位热心大姐，用自己的真情和行动默默付出，逐渐成了居民心中的和事佬和“法官”， 居民遇到邻里纠纷等问题总是第一时间想到找她倾诉。她同时又是一位老党员，敢想、敢说、敢干，无论是小区的公共事务，还是个人遇到事情，居民们都无条件的信任这位心底无私的片区“当家人”。